Czym jest call to action (CTA) i jak je napisać?

25 listopada 2023

Często uważa się, że call to action (CTA), czyli wezwanie do działania, to jedynie krótki tekst, który ma na celu skłonić odbiorcę do podjęcia konkretnej akcji. Jednak w rzeczywistości, CTA to potężne narzędzie marketingowe, które, jeśli jest dobrze napisane i strategicznie umieszczone, może znacząco zwiększyć skuteczność kampanii reklamowych, strony internetowej czy newslettera. W tym artykule przyjrzymy się bliżej roli i znaczeniu CTA w strategii marketingowej, a także dowiemy się, jakie elementy powinno zawierać skuteczne wezwanie do działania.

Podpowiemy, jak tworzyć przekonujące CTA, unikając przy tym najczęstszych błędów, które mogą obniżyć ich efektywność. Przyjrzymy się także przykładom udanych wezwań do działania i analizie ich skuteczności. Na koniec, podpowiemy, jak mierzyć efektywność CTA, prezentując przydatne narzędzia i metody.

Zapraszamy do lektury, która z pewnością przyniesie wiele praktycznych porad, a przy tym będzie lekka i przystępna. Pamiętajmy, że dobrze napisane CTA to nie tylko wezwanie do działania, ale przede wszystkim skuteczne narzędzie budowania relacji z klientem.

1. Rola i znaczenie CTA w strategii marketingowej

Zaangażowanie odbiorcy jest kluczowym elementem skutecznej strategii marketingowej. Tutaj właśnie zaczyna się rola Call to Action (CTA). Jest to narzędzie, które motywuje odbiorcę do podjęcia określonego działania, takiego jak zakup produktu, zapisanie się do newslettera czy pobranie e-booka. Poniżej przedstawiamy kilka punktów, które podkreślają znaczenie CTA w strategii marketingowej:

  1. Podniesienie wskaźników konwersji: Dobrze napisane CTA może skutecznie przekonać odbiorców do podjęcia pożądanej akcji, co z kolei przekłada się na wyższe wskaźniki konwersji.
  2. Wzrost zaangażowania: CTA zachęcają do interakcji, co zwiększa zaangażowanie odbiorców i buduje relacje z marką.
  3. Poprawa SEO: CTA mogą również poprawić pozycjonowanie strony w wynikach wyszukiwania, ponieważ zwiększają czas spędzony na stronie i zmniejszają współczynnik odrzuceń.

2. Kluczowe elementy skutecznego call to action

Tworzenie skutecznego call to action (CTA) wymaga uwzględnienia kilku kluczowych elementów. Przede wszystkim, musi ono być krótkie i zwięzłe, a jednocześnie przekazujące jasny komunikat. CTA powinno mówić odbiorcy dokładnie, co ma zrobić i co zyska, wykonując daną akcję. Przykładowo, zamiast Kliknij tutaj, lepszym CTA byłoby Pobierz nasz darmowy e-book. Poza tym, CTA powinno być widoczne i łatwo zauważalne na stronie, a więc dobrze jest użyć kontrastujących kolorów i dużych czcionek. CTA powinno również wywoływać poczucie pilności, np. poprzez użycie słów takich jak teraz czy natychmiast.

Jeśli chodzi o wady, call to action może być czasami odbierane jako zbyt nachalne lub agresywne, co może odstraszyć niektórych użytkowników. Ponadto, jeśli CTA jest zbyt skomplikowane lub niejasne, może to spowodować frustrację u odbiorcy i zniechęcić go do wykonania akcji. Dlatego też, tworząc CTA, warto zawsze mieć na uwadze balans między skutecznością a subtelnością.

3. Jak tworzyć przekonujące CTA: praktyczne porady

Podkreślanie korzyści, które klient zyska dzięki podjęciu określonej akcji, jest kluczowym elementem skutecznego CTA. Zamiast skupiać się na tym, co chcesz, żeby klient zrobił (np. Kliknij tutaj), skup się na tym, co klient zyska (Otrzymaj bezpłatny ebook). To subtelna, ale ważna różnica, która może znacznie zwiększyć skuteczność twojego CTA.

Ważnym aspektem jest również używanie języka, który wywołuje emocje. Słowa takie jak ekskluzywne, tajne czy limitowane mogą wywołać poczucie pilności i sprawić, że klienci będą chcieli podjąć działanie szybciej. Pamiętaj jednak, aby nie przesadzać i nie tworzyć fałszywego poczucia pilności, które może zniechęcić klientów.

Na koniec, oto kilka praktycznych porad na temat tworzenia CTA:

  • Używaj jasnych i konkretnych słów – Twoje CTA powinno mówić klientom dokładnie, co mają zrobić i czego mogą się spodziewać.
  • Testuj różne wersje – Nie ma jednego najlepszego CTA. To, co działa dla jednej firmy lub kampanii, może nie działać dla innej. Dlatego ważne jest, aby testować różne wersje i zobaczyć, które z nich są najskuteczniejsze.
  • Używaj CTA jako sposobu na rozpoczęcie dialogu – Zamiast traktować CTA jako jednokierunkowy komunikat, użyj go jako sposobu na rozpoczęcie dialogu z klientami. Na przykład, zamiast Pobierz nasz ebook, spróbuj Czy chciałbyś otrzymać nasz bezpłatny ebook?

4. Najczęstsze błędy przy tworzeniu call to action

Przy tworzeniu call to action (CTA), istnieje wiele pułapek, które mogą zaszkodzić skuteczności Twojego przekazu. Jednym z najczęstszych błędów jest zbyt ogólnikowe sformułowanie CTA. Przykładowo, Kliknij tutaj nie daje odbiorcy jasnej informacji, co się stanie po kliknięciu. Zamiast tego, lepiej jest użyć bardziej specyficznych fraz, takich jak Pobierz nasz darmowy e-book. Poniżej prezentujemy tabelę porównawczą, która pokazuje różnicę w skuteczności między ogólnikowymi a konkretnymi CTA.

Typ CTA Przykład Stopa kliknięć
Ogólnikowe Kliknij tutaj 2%
Konkretne Pobierz nasz darmowy e-book 10%

Innym częstym błędem jest umieszczanie CTA na końcu długiego tekstu. Wiele osób nie czyta całego artykułu, więc ważne jest, aby CTA było widoczne już na początku strony. Umieszczenie CTA na początku strony może znacznie zwiększyć jego skuteczność.

5. Przykłady udanych CTA i analiza ich skuteczności

Analiza skuteczności CTA jest kluczowym elementem strategii marketingowej. Bez niej, trudno jest ocenić, które z naszych działań przynoszą oczekiwane rezultaty. Przyjrzyjmy się kilku przykładom udanych CTA:

  • Zarejestruj się teraz – ten prosty, ale skuteczny CTA jest często używany na stronach internetowych oferujących usługi subskrypcyjne. Jego skuteczność wynika z bezpośredniego wezwania do działania i obietnicy natychmiastowej gratyfikacji.
  • Kup teraz i oszczędź 20% – ten CTA nie tylko zachęca do zakupu, ale również oferuje dodatkową korzyść w postaci zniżki. Jest to szczególnie skuteczne w przypadku klientów, którzy są na etapie porównywania ofert.
  • Dołącz do naszej społeczności – ten CTA jest skierowany do osób, które chcą być częścią grupy lub społeczności. Jest to skuteczne, gdy marka ma silną społeczność lub grupę lojalnych klientów.

Analizując skuteczność tych CTA, zauważymy, że wszystkie one mają jedną wspólną cechę – są proste i bezpośrednie. Nie ma tu miejsca na niejasności czy dwuznaczności. Każde z nich mówi odbiorcy dokładnie, co ma zrobić i jakie korzyści przyniesie mu podjęcie określonego działania.

Ważnym elementem analizy skuteczności CTA jest również monitorowanie wyników. Dzięki narzędziom takim jak Google Analytics, możemy śledzić, ile osób kliknęło w nasze CTA, ile z nich przeszło do kolejnego etapu (np. zarejestrowało się na stronie lub dokonało zakupu) i jakie były ich dalsze działania. Te informacje są niezbędne do optymalizacji naszych CTA i zwiększenia ich skuteczności.

6. Jak mierzyć efektywność CTA: narzędzia i metody

Podstawą do oceny skuteczności CTA jest śledzenie konwersji. To właśnie one pokazują, ile osób kliknęło w przycisk i podjęło pożądaną akcję. Istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc w tej analizie. Jednym z najpopularniejszych jest Google Analytics, które pozwala na śledzenie konwersji na stronie. Możemy tam zobaczyć, ile osób kliknęło w nasze CTA, jak długo przebywały na stronie i jakie akcje podjęły. Innym przydatnym narzędziem jest Hotjar, który pozwala na analizę zachowań użytkowników na stronie, w tym kliknięć w CTA.

Ważnym elementem jest również testowanie różnych wersji CTA. Możemy to zrobić za pomocą tzw. testów A/B, które polegają na prezentowaniu różnym grupom użytkowników różnych wersji CTA i porównywaniu, która z nich przynosi lepsze wyniki. Dzięki temu możemy dowiedzieć się, które przyciski, kolory, teksty czy umiejscowienie CTA są najbardziej skuteczne. Wnioski z tych analiz pozwolą nam na ciągłe doskonalenie naszych CTA i zwiększanie ich skuteczności.

Tomasz Guzik

Co jeszcze warto przeczytać?