Jak skontaktować się z Facebookiem. Co zrobić, gdy Facebook zablokuje Ci konto lub zostaniesz zhakowany?

Jak skontaktować się z Facebookiem. Co zrobić, gdy Facebook zablokuje Ci konto lub zostaniesz zhakowany?

2 października 2020

Co zrobić, gdy Facebook zablokuje Ci konto lub zostaniesz zhakowany?

Często dochodzi do sytuacji, gdzie nasze konto reklamowe zostaje zablokowane, lub po prostu ktoś nas zhakował. Są też inne sytuacje sporne, gdzie potrzebujemy kontaktu z człowiekiem, a wysyłanie e-maili i odwołań nie pomaga lub otrzymujemy odpowiedzi w formie gotowych skryptów, które nie są odpowiedzią na nasze potrzeby.

Co wtedy należy zrobić i jak przebiegają procedury odzyskiwania konta.

Jeśli chodzi o instagram podczas wpisywania haseł wystarczy, że wybierzemy opcję że chcemy zresetować hasło. Kiedy ta opcja nie zadziała musimy wybrać opcję mówiącą o tym, że nasze konto zostało zhakowane i prosimy o kontakt z support.

Na naszą skrzynkę e-mail wpadnie powiadomienie od supportu i zostaniemy poproszeni w celach weryfikacji o wysłanie swojego zdjęcia, z kartką na której napiszemy podany przez support kod.

Wysłane zdjęcie musimy wysłać w odpowiedzi na wiadomość, którą otrzymamy od supportu instagrama. Wtedy musimy poczekać kilka godzin, aż otrzymamy odpowiedź z instrukcją jak zalogować się do konta.

Są jednak sytuacja sporne w kwestiach samego facebooka na które nie otrzymujemy kompletnie żadnej odpowiedzi. Wtedy z pomocą przychodzi czat z konsultantem facebooka.

Jakiś czas temu na tym czacie byli również pomocnicy z Polski, obecnie rekomenduję każdą wiadomość na support wysyłać w języku angielskim.

Jeśli nasze konto zostało zhakowane, zablokowane możemy taką wiadomość wysłać z konta naszego kolegi lub członka rodziny.

Jak dostać się do czatu facebooka? 

Musisz kliknąć w ten link :

https://www.facebook.com/business/help

Następnie zjechać na dół strony i odnaleźć opcję : Znajdź odpowiedzi lub skontaktuj się z działem pomocy.

Kliknij w przycisk Rozpocznij

panel rozpoczynania czatu z facebookiem

W tym kroku należy wybrać kategorię problemu z którym przychodzisz. W zależności jaki jest temat Twojego problemu wybierz odpowiednią zakładkę. Jeżeli nie masz pewności co wybrać, wybierz coś co wydaje Ci się najbardziej dopasowane do Twojej sprawy.

wybór kategorii problemu w celu skontaktowania sie z support facebook

Po wybraniu kategorii skieruj swój wzrok na dół strony i odnajdź przycisk:

Czat z przedstawicielem firmy.

przekierowanie do czatu z facebook support

Po kliknięciu znowu otrzymasz prośbę o sprecyzowanie problemu. Kiedy wypełnisz wszystkie niezbędne pola kliknij na dole przycisk: Rozpocznij czat.

szczególy i otatni krok przed rozpoczeciem rozmowy z support

Kiedy to zrobisz automatycznie zostaniesz przekierowany do facebooka i otworzy Ci się okno czatu z supportem.

Doskonale! Konsultanci odpisują stosunkowo szybko. Wyjaśnij swój problem i jeżeli nie otrzymasz satysfakcjonującej pomocy powtórz procedurę.

Trzymam za Ciebie kciuki i kibicuję Ci, aby Twoje problemy zostały rozwiązane.

Tomasz Guzik

Co jeszcze warto przeczytać?

Jak Stworzyć Lejek Marketingowy

Jak Stworzyć Lejek Marketingowy

Instrukcja jak stworzyć Lejek Marketingowy i nauczyć się w sposób powtarzalny pozyskiwać klientów przez Internet. Narzędzia, strony lądowania, kreacje, reklama płatna.

Jak Stworzyć Webinar i Na Nim Zarobić

Jak Stworzyć Webinar i Na Nim Zarobić

Zobacz jak stworzyć Webinar i skutecznie go wypromować w sieci. Narzędzia, metody promocji, sprawdzone praktyki, omówienie prezentacji sprzedażowej. Jak zamienić zimne leady w klientów. Instrukcja do wdrożenia krok po kroku

Chcesz mnie o coś zapytać?

Nazywam się Tomasz Guzik i prowadzę agencję reklamową SocialBiznes. Specjalizujemy się w prowadzeniu kampanii reklamowych w Internecie. Jeżeli jest jakaś kwestia o którą chcesz zapytać po prostu kliknij w poniższy przycisk i wybierz wygodną dla Ciebie formę kontaktu.

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat marketingu i sprzedaży zachęcam Cię również do słuchania mojego Podcastu, oglądania wideo na Youtubie i korzystania z moich szkoleń online.